Política de privacidad

Compromiso con la protección de tus datos personales en cada solución de voz empresarial.

Introducción a la privacidad

Empezar a recopilar datos sin una política clara lleva a errores y vulnera la confianza. Nuestro enfoque pone primero el respeto y la responsabilidad: cada dato solicitado se justifica, cada proceso se documenta.

La protección de datos en asistentes de voz empresariales exige medidas concretas: limitar la recogida, cifrar la información y garantizar la transparencia sobre los derechos de los usuarios. Aquí detallamos cómo cumplimos ese compromiso.

Cómo recogemos los datos

Recogemos información directa, automática y por terceros para ofrecer servicios personalizados, mejorar la seguridad y analizar la operativa de la plataforma. No solicitamos más datos de los estrictamente necesarios.

Información directa

  • Nombre y apellidos proporcionados por el usuario.
  • Correo electrónico y formas de contacto.
  • Información enviada en formularios de contacto.
  • Preferencias de comunicación y notificaciones.
  • Datos facilitados voluntariamente en procesos de soporte.

Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP y tipo de navegador.
  • Sistema operativo y dispositivo utilizado.
  • Tiempos de acceso y duración de la sesión.
  • Interacciones básicas con la plataforma.
  • Idioma de preferencia del usuario.

Finalidades del uso de datos

Usamos los datos para gestionar cuentas, personalizar servicios, mejorar la seguridad, enviar notificaciones relevantes y cumplir con requisitos legales. Cada uso responde a una necesidad operativa concreta.

  • Gestión de cuentas y acceso seguro.
  • Personalización de la experiencia de usuario.
  • Análisis y mejora del rendimiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Envío de avisos importantes y cambios en la plataforma.
  • Prevención de fraudes y accesos no autorizados.
  • Atención y soporte al usuario.

Nuestro compromiso: La privacidad no es una moda pasajera: es un principio operativo. Tratamos los datos como parte vital de la confianza entre cliente y proveedor, aplicando medidas que resisten auditorías y escrutinio público.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos información personal con proveedores de servicios que cumplen los mismos estándares de seguridad y privacidad, o por obligación legal. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

Proveedores de servicios

Solo trabajamos con proveedores que demuestran cumplimiento con el RGPD y ofrecen garantías contractuales de seguridad y privacidad. Auditamos regularmente su desempeño.

Obligaciones legales

Cumplimos la normativa española y el RGPD, aplicando medidas para que tus datos sean tratados de forma lícita, leal y transparente en todo momento.

Estadísticas anónimas

Recolectamos estadísticas anónimas para analizar tendencias de uso, identificar mejoras y optimizar el rendimiento sin identificar a usuarios individuales.

Tus derechos como usuario

Como usuario tienes derecho a acceder, rectificar, limitar, oponerte, suprimir y portar tus datos, además de recibir información clara sobre cualquier tratamiento. Te explicamos cómo ejercer cada derecho.

  • Puedes solicitar acceso a tus datos personales en cualquier momento.
  • Puedes corregir datos inexactos o incompletos.
  • Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales.
  • Puedes solicitar tus datos en formato estructurado y legible.
  • Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.

Para ejercer tus derechos sobre tus datos, escribe a nuestro responsable de privacidad. Atendemos solicitudes conforme a los plazos legales y con la máxima transparencia.

Seguridad y protección de datos

No basta con declarar la seguridad: la demostramos cifrando datos, limitando el acceso y auditando procesos periódicamente. La protección se revisa tras cada cambio relevante en la plataforma.

Medidas técnicas

  • Cifrado de la información en tránsito y reposo.
  • Autenticación robusta y gestión de contraseñas seguras.
  • Monitorización activa ante accesos o incidentes.
  • Copias de seguridad periódicas y recuperación ante desastres.

Medidas organizativas

  • Formación periódica del equipo en privacidad y seguridad.
  • Políticas internas de acceso y confidencialidad.
  • Supervisión regular de proveedores externos.
  • Evaluaciones de impacto ante nuevas implementaciones.

Conservación de datos

Almacenamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron, aplicando criterios de minimización y supresión periódica.

  • Datos asociados a tu cuenta, como credenciales y configuraciones.
  • Datos de uso para adaptar las respuestas del asistente de voz.
  • Datos de mensajes, solicitudes y feedback enviados por el usuario.
  • Datos de facturación y transacciones realizados.
  • Información sobre preferencias para comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento).

La conservación puede variar según requisitos legales y técnicos.

Transferencias internacionales

En ocasiones, los datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo bajo garantías adecuadas y conforme a la normativa vigente. Estas transferencias solo se realizan si es imprescindible para la prestación del servicio.

  • Solo transferimos datos fuera del EEE cuando es imprescindible.
  • Aplicamos cláusulas contractuales tipo y otras garantías reconocidas por el RGPD.
  • Supervisamos el cumplimiento normativo de los destinatarios.
  • Informamos al usuario sobre cualquier transferencia internacional relevante.

Uso de cookies

Las cookies permiten mejorar la experiencia de usuario, recordar preferencias y analizar patrones de uso. Utilizamos cookies esenciales, funcionales, de rendimiento y personalización, siempre cumpliendo con la legislación española.

Tipos de cookies utilizadas

  • Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web.
  • Ayudan a analizar el uso y detectar problemas de rendimiento.
  • Permiten mostrar contenidos y servicios adaptados a tus intereses.
  • Permiten recordar preferencias y mejorar la experiencia.

Puedes gestionar o revocar tu consentimiento de cookies en cualquier momento desde los ajustes del navegador.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación relevante será notificada a los usuarios.

  • Avisos de cambios en la política de privacidad.
  • Actualizaciones relevantes de seguridad.
  • Información sobre interrupciones de servicio.
  • Recordatorios sobre derechos y gestión de datos.

Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

Contacto para privacidad

Si necesitas información adicional sobre el uso de tus datos, contacta con nuestro equipo de privacidad. Respondemos habitualmente en menos de 72 horas.

Kimvoxolrent

Calle Medea, 4 - 5ª Planta, 28037 Madrid Spain

Teléfono: +34 948 91 2571

Correo electrónico: content@kimvoxolrent.com

Última revisión: 25 de septiembre de 2026.

Política vigente desde el 25 de septiembre de 2026.